Verzenden en retourneren
Verzenden of afhalen
Er zijn 2 manieren mogelijkheden voor het leveren van je bestelling. Je kunt je bestelde producten laten bezorgen of je kunt je bestelling afhalen in de winkel.
Indien je kiest voor afhalen in de winkel ontvang je een mail wanneer je bestelling klaar ligt. Je kunt je bestelling ophalen wanneer de winkel open is. Klik hier voor de openingstijden van de winkel.
Een geplaatste bestelling proberen we zo snel mogelijk te verzenden. Dit is afhankelijk van de beschikbaarheid van een product, de levertijd van PostNL en de bestemming.
Retourneren
Bestelde producten mogen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Dit geldt niet wanneer:
- de verpakking is geopend
- het product is gebruikt
- het product op maat geknipt is, zoals stoffen
- het product op maat gemaakt is, zoals geborduurde of bedrukte artikelen
- het een dienst betreft die met jouw instemming volledig wordt uitgevoerd binnen deze 14 dagen en waarbij je nadrukkelijk hebt verklaard van je herroepingsrecht af te zien.
De bedenktijd van 14 dagen gaat in:
- op de dag nadat je het product hebt ontvangen
- zodra je een overeenkomst tot levering van een dienst hebt gesloten.
Herroepingsrecht
Je kunt gebruikmaken van uw bedenktijd door een mail te sturen naar info@loveatfirststitch.nl met als onderwerp ‘herroepingsrecht’.
Je bent verplicht om het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van je herroepingsrecht te retourneren aan Love at first stitch. Indien je niet binnen deze 14 dagen het product retourneert, komt je herroepingsrecht te vervallen.
Retourzendingen dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Kosten retourzending en terugstorting aankoopbedrag
De kosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening.
Wanneer de retourzending ontvangen is door Love at first stitch wordt het aankoopbedrag (maar niet de bezorgkosten) binnen 14 dagen aan je teruggestort.
Annuleren van een bestelling
Annulering van een bestelling is mogelijk voordat deze is verzonden. Na verzending kan de bestelling niet meer worden geannuleerd. Dit geldt niet voor op maat geknipte stoffen en op maat gemaakte producten. Annulering hiervan is alleen mogelijk indien wij uw bestelling nog niet zijn gestart.
Beschadigde bestelling?
Indien een product beschadigd is, kun je het product retourneren binnen 14 dagen. Je dient een mail te sturen naar info@loveatfirststitch.nl en aantonen door middel van een foto(s) wat er beschadigd is. De kosten van de retourzending zijn in dat geval voor rekening van Love at first stitch. Nadat het product ontvangen is door Love at first stitch wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen aan je teruggestort.
Ruilen (in de winkel)
Je mag een gekocht product ruilen in de winkel, indien het voldoet aan de volgende voorwaarden:
- Je ruilt het product binnen 14 dagen na aankoop, waarbij je de originele factuur of aankoopbon kunt laten zien.
- Je brengt het product terug in de originele verpakking.
- Je hebt het product nog niet gebruikt.
Afgeprijsde producten, op maat geknipte producten (stoffen) en op maat gemaakte producten kunnen niet worden geruild.
